Klausimai į kuriuos turi atsakyti UI

Klausimai į kuriuos turi atsakyti UI pirmojo kontakto metu

2017 09 21 / BenasSkaityti: 2 mins

Technologijos keičiasi, tačiau žmonės ne. Kitaip sakant, nepaisant to, kaip keičiasi naudotojų sąsajos ir įrenginiai kurių pagalba naudotojas kontaktuoja su programine įranga, jo pirminė reakcija į pirmą kartą matomą sąsają visuomet lieka ta pati. Naudotojui pasąmoningai kyla tie patys klausimai, o kas dar svarbiau, tai vyksta akimirksniu ir net nepradėjus rimtai analizuoti to, kas yra prieš akis, į dalį tų klausimų automatiškai atsakoma. Gera naudotojo sąsaja (UI) turi atsakyti į visus šiuos klausimus ir atsakymai turi būti sistemos kūrėjui naudingi:

  • Kas tai?
  • Ar matau tai, ką ir tikėjausi matyti?
  • Ar tai atrodo patikima?
  • Ar siūloma tai, ko aš ieškau?
  • Ar man pavyks tai perprasti?
  • Ar atrodo verta likti ir tyrinėti toliau?
  • Kokių veiksmų turėčiau imtis?
  • Kaip galiu išmokti daugiau?

Visi šie klausimai yra tipiniai ir naudotojo galvoje susiformuoja tą pačią sekundę, kai tik susiduriama su nauja sistema - nesvarbu, kokia sistemos paskirtis: ar tai parduotuvė, ar reprezentacinis puslapis, ar naujienų portalas, ar tai mobilioji aplikacija, ar bankomato terminalas - visais atvejais (o galima įsivaizduoti, kad ateityje bus ir kitokių variantų) naudotojo galvoje iškyla tie patys baziniai klausimai. 

Taigi, kuriant naudotojo sąsajas privaloma turėti omenyje, kad nors vizualiniai ir estetiniai sistemos aspektai yra svarbūs, tačiau visų pirma reikia kreiptį dėmesį į tai, ką sistema komunikuoja naudotojui ir kaip padeda atsakyti į šiuos klausimus, nes neigiami atsakymai į juos veda link vieno - naudotojas sistema nesinaudos, išeis, nusisuks ir susiras ką nors, kas atrodys patogiau. 

Šaltiniai: